Parce qu'une bonne relation commerciale tient rarement dans la pression ou le rapport de force. Elle se construit dans la qualité de l'écoute, la compréhension réelle de son interlocuteur et la capacité à saisir ses enjeux, ses freins et ses besoins, avant même de chercher à répondre. C'est probablement l'un des plus grands paradoxes de [...]
