Le rôle d’un dirigeant n’est pas seulement de savoir où aller. Il est de rendre cette direction suffisamment claire pour que les autres puissent s’y projeter et avancer.
C’est l’une des idées fortes que je retiens de ma conversation avec Sylvie Nhansana, CEO de Qare.
Après plus de quinze ans dans la tech en tant que CFO, notamment chez Meetic, TheFork puis Qare, Sylvie a quitté l’entreprise pour rejoindre un fonds d’investissement, avant d’y revenir trois ans plus tard pour en prendre la direction.
On parle beaucoup de quête de sens dans le travail. De la nécessité, pour les entreprises, d’avoir une mission, de porter des valeurs, de donner à leurs collaborateurs une raison de s’engager. Mais pour embarquer sur le long terme, encore faut-il rendre cette intention concrète.
Pour Sylvie, il faut donner de la visibilité sur le futur et sur les choix que l’on fait pour y arriver. Dire où l’on va, expliquer pourquoi, nommer les étapes.
C’est ce qui permet à chacun de comprendre la direction prise, d’y trouver sa place et de continuer à adhérer au projet dans la durée.
Et cette vision est d’autant plus importante lorsque l’ambition impose d’avancer sur un terrain encore largement à construire. Qare est d’ores et déjà la première clinique digitale de France. Mais son ambition est réelle et l’objectif est de soigner 14 millions de patients, d’ici 2030, via sa plateforme.
Pour y parvenir, il faut inventer de nouveaux usages, convaincre les patients comme les médecins, intégrer l’intelligence artificielle sans jamais renoncer à l’humain, libérer du temps médical et développer une prise en charge qui ne s’arrête plus à la téléconsultation mais accompagne les patients dans la durée.
Face à autant de transformations, le rôle du dirigeant ne peut pas être simplement de fixer un objectif.
Il faut donner une direction suffisamment lisible pour que chacun comprenne non seulement où l’entreprise va, mais pourquoi elle y va et quelle place il peut prendre dans cette trajectoire.
C’est ainsi que Sylvie définit son rôle de leader : partager la vision et l’ambition, rendre visibles les différentes étapes, puis constituer les meilleures équipes et leur donner les clés pour réaliser le projet.
Parce qu’un leader ne réalise jamais seul le projet qu’il porte, mais crée les conditions pour que d’autres puissent s’en emparer.
Rendre le futur suffisamment clair pour donner envie aux autres de le construire avec nous.
C’est peut-être, finalement, l’une des définitions les plus concrètes du leadership.
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